Date: 20 8 月, 2025
消除影子 IT 高可用性問題
我們很多人都熟悉「影子 IT」這個術語。該術語通常指公司員工在未經公司官方 IT 部門全面批准、知情或監督的情況下使用的技術系統、軟體、訂閱和其他服務。這些系統、服務或訂閱通常由 IT 部門以外的個人下載和安裝，或使用和管理。
例如，您的公司可能正式使用 Windows 365，但其他公司更喜歡 Dropbox，因此他們配置了 Dropbox 帳戶來共享文件，而不是 OneDrive。另一個影子 IT 的例子是，一家公司已經確定使用一個訊息平台，但公司內的其他團隊或部門卻下載並配置了 Zoom for Slack 或 WhatsApp。
工作場所影子 IT 的常見範例
影子 IT 存在於許多不同的領域，從訊息傳遞到會議，從編碼工具到儲存。雖然大多數擁有某種形式影子 IT 的團隊和組織不會出於惡意或惡意目的部署它們，但影子 IT 的存在仍然會帶來風險。
這些服務、軟體、系統和訂閱帶來了潛在的風險，包括：
- 安全問題
- 數據合規性
- 支持挑戰
- 管理和維護問題（由於蔓延）
- 額外成本（許可和人力）
影子 IT 如何影響高可用性 (HA)
除了安全性和資料合規風險之外，影子 IT 還可能帶來重大高可用性（HA）風險。
雖然網路上提到的影子 IT 很多都與訊息應用程式、會議工具、IDE 和開發應用程式有關，但影子 IT 的廣泛性也會影響高可用性 (HA)。當影子 IT 涉及儲存關鍵資訊和資料的系統部署時，就會帶來高可用性風險。
由於儲存資料的性質，這些系統需要由商業高可用性解決方案進行監控和保護。此外，對業務功能至關重要的關鍵資料需要高可用性，並透過複製解決方案、備份解決方案或兩者兼而有之來防止資料遺失。
未受保護的影子 IT 關鍵應用程式的業務風險
缺乏高可用性保護
通常，如果團隊在未經 IT 部門輸入或授權的情況下部署了系統，則該系統可能無法監控、保護和備份，甚至無法與高可用性系統配對以實現故障轉移復原。這對組織的高可用性策略構成了重大風險。如果資料對內部組織或專案至關重要，那麼對其不加保護可能會危及業務。
影子 IT 停機造成的財務損失和業務中斷
當關鍵應用程式在未經官方 IT 部門監督的情況下下載、安裝和設定時，也會產生影子 IT 風險。如果關鍵應用程式在不受保護的系統上運行，或者缺乏高可用性 (HA) 監控和復原保護，則風險和後果可能是災難性的。想像一下這樣一個場景：某個應用程式對銷售工作流程和訂單系統至關重要。由於該軟體是影子 IT 基礎架構的一部分，IT 團隊對其用途及其對業務的影響一無所知。如果應用程式發生故障，業務將受到影響。根據故障類型的不同，營運造成的損失可能高達數十萬甚至數百萬美元。
當關鍵應用程式發生故障時，如果沒有適當的高可用性保護，手動復原過程可能會變得繁瑣、複雜且容易出錯。這種營運風險部分源自於應用程式環境和技術要求日益複雜的現狀。當應用程式陷入影子 IT 的範疇時，由於對應用程式存在和恢復流程的了解有限，可能導致在恢復全面運行的過程中採取計劃外和準備不足的措施。
辨識並消除影子 IT HA 問題的步驟
識別影響高可用性的所有影子 IT 系統
避免影子 IT 導致高可用性災難的第一步是識別已成為非託管 IT 基礎架構一部分的訂閱、服務、系統、應用程式、資料和軟體。了解正在使用哪些工具、由誰使用以及用於什麼目的。這可以透過利用現有的網路監控來實現，雲監控或端點偵測工具。您也可以與 IT 安全和基礎架構分析服務供應商合作，對工具、服務、系統和訂閱進行有益的稽核。
修復風險並移除不必要的影子 IT 資產
識別完成後，下一步就是開始補救。補救措施包括淘汰未使用和不必要的系統，以及實施控制措施和流程來管理每個已購買的物項。請務必調整已淘汰系統的工作流程，因為移除系統可能會影響組織內的多個團隊和活動。
透過高可用性和複製保護關鍵應用程式
對於必須保留的系統、應用程式和服務，特別是那些包含關鍵資料和應用程式的系統、應用程式和服務，部署商用 HA 和複製解決方案，以保護企業免受應用程式的關鍵威脅停機時間、資料遺失、系統不可用以及託管關鍵資料、應用程式或工具的系統停機。
向團隊解說影子 IT 對 HA 系統的風險
最後，向組織介紹與影子 IT 相關的危險和風險，包括因依賴性、架構複雜性、資料漏洞以及不受保護的系統意外停機而導致的風險。
建構彈性 HA 架構以消除影子 IT 停機時間
影子IT不僅限於會議和通訊工具、開發系統和服務，也不僅限於Dropbox、OneDrive、Box等應用程式和線上服務。影子IT工具通常缺乏適當的備份和復原機制，而且正常運作時間保障。因此，關鍵業務流程和資料可能會因故障場景而無法訪問，甚至永久遺失。如果未正式整合到高可用性保護中，系統、應用程式、網路或儲存層的故障可能會導致工作流程中斷、處理效率低下、業務中斷和聲譽損失。
為貴公司確定並選擇納入官方 IT 部門產品的系統、服務、應用程式和工作負載，創建一個架構完善的高可用性環境，從而消除影子 IT 高可用性問題。該架構應包含一個商用高可用性解決方案，資料複製以及部署在企業級虛擬機器管理程式上的備份解決方案。
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作者：Cassius Rhue，客戶體驗副總裁
經許可轉載SIOS