Didirikan pada tahun 1932, Tokyo Diamond Tools Mfg. Co, Ltd memproduksi alat berlian untuk memotong, memotong, memoles, dan proses pengeboran di berbagai bidang seperti elektronik rumah, semikonduktor, perangkat elektronik, kesehatan dan teknik sipil. Meskipun merupakan perusahaan yang telah lama berdiri dengan lebih dari 80 tahun sejarah, Tokyo Diamond selalu secara agresif memperkenalkan alat-alat TI baru.  Perusahaan memutuskan untuk pindah ke Amazon AWS dan virtualisasi untuk kecepatan dan efisiensi peningkatan bisnis. SIOS AppKeeper memainkan peran penting dalam memberikan perlindungan ketersediaan aplikasi yang mereka butuhkan. Salah satu alasan perpindahan Tokyo Diamond Tools ke cloud dan AWS adalah Gempa Bumi Besar Jepang Timur tahun 2011.  Meskipun tidak ada kerusakan langsung ke server di kantor pusat, peralatan di pabrik Sendai di Prefektur Miyagi keluar dari rak, menyebabkan kerusakan serius.  Tokyo Diamond melihat perlunya rencana kesinambungan bisnis yang lebih baik.  Ini adalah pendorong utama untuk beralih ke virtualisasi sistem inti mereka dan menggunakan lingkungan cloud.

Pada awalnya, perusahaan mulai memigrasi aplikasi yang relatif kecil ke cloud.  “Kami mulai bergerak sekitar November 2011.  Pada saat itu, kami tidak punya pilihan selain AWS, ”kata Mr Takuji Kokubo, kepala Sistem TI di Tokyo Diamond.  Mereka mengelola operasi sendiri menggunakan portal cloud "Managed Cloud with AWS" Sony Network Communications.  Mr. Kokubo, adalah "operasi IT One Man" yang menggambarkan dirinya sendiri, sehingga efisiensi dan otomasi penting untuk memungkinkan kelancaran operasi sistem TI perusahaan, di lokasi di Jepang serta di Singapura dan Thailand.

Pindah ke cloud dan mengidentifikasi kebutuhan untuk solusi pemulihan 

Diamond Tools mengimplementasikan Amazon EC2 dan Amazon S3, layanan penyimpanan cloud. Mereka memindahkan groupware, dukungan penjualan, dan sistem konferensi video mereka ke AWS.  Sistem konferensi video Diamond Tools sangat penting untuk operasi sehari-hari mereka.  “Ini adalah alat yang sangat sering digunakan dalam berbagai konferensi dan pertemuan dengan lokasi di luar negeri.  Ini digunakan sekitar 100 kali sebulan, dan dengan transisi dari sistem SaaS pay-as-you-go konvensional ke AWS, kami dapat mengurangi biaya sebanyak dua juta yen setahun, ”kata Kokubo.  Sebelumnya, kualitas suara sering turun ketika terlalu banyak pengguna termasuk perusahaan lain yang terhubung ke sistem secara bersamaan.  Kemudian Pak Kokubo akan menerima keluhan dari pengguna tetapi masalahnya tidak dapat diselesaikan dengan mudah.  Membangun sistem konferensi video khusus perusahaan di AWS telah menstabilkan kualitas video dan audio dan mengurangi keluhan.

Mr. Kokubo segera mengalami masalah dengan lingkungan EC2 mereka. “EC2 stabil sebagai infrastruktur; namun, terkadang layanan di dalamnya gagal. Saya selalu khawatir, dan suatu hari, selama perjalanan bisnis ke luar negeri, saya mendapat telepon yang mengatakan bahwa pengguna tidak dapat mengakses sistem.  Saya harus membuka laptop saya, yang saya bawa sepanjang waktu, untuk terhubung ke AWS melalui VPN dan memulihkan layanan yang gagal, ”kata Mr. Kokubo.  Jelas proses ini tidak dapat diskalakan.

Kegagalan layanan sering terjadi pada contoh di mana aplikasi groupware berjalan.  Sebagian besar karyawan perusahaan menggunakan aplikasi groupware setiap pagi untuk memeriksa kalender atau memesan ruang pertemuan. "Banyak orang akan memanggil saya untuk bertanya apa yang terjadi jika mereka mengalami masalah," kata Tuan Kokubo. Dia belajar risiko mengurus sistem sendiri melalui pengalaman ini.

“Sepuluh tahun yang lalu, sistem akan berhenti ketika ada kegagalan, dan pengguna terbiasa dengan itu. Namun, hari ini, saya mendapat keluhan begitu sesuatu berhenti. Sekarang, sistem diharapkan dapat beroperasi setiap saat, seperti air yang keluar dari keran kapan saja.  Sistem downtime menjadi semakin tidak dapat diterima, ”kata Mr. Kokubo.

Mr. Kokubo selalu merasa bahwa dia harus mengurus masalah apa pun ketika salah satu layanan yang berjalan di EC2 gagal.  Menjadi satu-satunya orang yang mampu menangani masalah apa pun terus menjadi beban baginya.  Pak Kokubo berkata, “Menjadi seorang pria yang berbelanja di IT, saya cenderung menganggap bahwa nilai saya terletak pada hanya menyediakan fungsi help desk.  Tapi itu tidak baik – saya perlu mempertimbangkan bagaimana saya dapat membuat sistem Tokyo Diamond bekerja tanpa dukungan saya. "

Karena dia adalah satu-satunya profesional TI di perusahaan yang lebih mengandalkan layanan cloud, dia tahu dia butuh bantuan. “Ketika Sony Network Communications memberi tahu saya bahwa SIOS AppKeeper menyediakan operasi otomatis dan manajemen instance EC2, saya memutuskan untuk menggunakannya bahkan sebelum melihat detailnya. Jika kami dapat memiliki solusi yang memulihkan layanan EC2 secara otomatis, maka saya tidak perlu memecahkan masalah setiap masalah dengan menghubungkan ke VPN saat bepergian, "tambah Mr. Kokubo.

SIOS AppKeeper adalah layanan cloud yang memantau instance EC2 dan memulai kembali layanan secara otomatis ketika mendeteksi gangguan sistem.  Ketika layanan yang dipantau gagal, SIOS AppKeeper memulihkan layanan secara otomatis tanpa harus memiliki staf yang campur tangan secara manual.

Lebih dari 10 Aplikasi Berjalan pada AWS

Tokyo Diamond terus memigrasi aplikasi lain ke AWS, dan pada Juni 2018 ada lebih dari 10 aplikasi yang berjalan di AWS. “Saya merasa bahwa AWS berguna: sistem operasi dimulai dalam 10 menit dan sumber daya dapat ditingkatkan / turun secara fleksibel tergantung pada bisnis. Kami bahkan dapat menghapus sumber daya meskipun tidak berfungsi.  Namun, sistem inti yang memproses sejumlah besar data dipindahkan ke lingkungan virtual menggunakan pusat data, bukan AWS.  Kami menggunakan AWS dan pusat data virtual untuk membangun sistem tergantung pada penggunaan dan kebutuhan, ”kata Mr. Kokubo.

Tokyo Diamond saat ini memantau tiga aplikasi penting yang diandalkan karyawan dengan AppKeeper, termasuk aplikasi groupware, otomasi tenaga penjualan, dan sistem konferensi video mereka.  Pak Kokubo berkata, “Pertama, kami mengklasifikasikan aplikasi kami dan memutuskan untuk memulai dengan tiga aplikasi. Adalah layak untuk membayar biaya jika saya dapat dibebaskan dari beban mental sehari-hari dan mendapatkan ketenangan pikiran selama perjalanan bisnis. ”

SIOS AppKeeper Memungkinkan Personil TI untuk Fokus pada Tugas Lainnya

Menurut Tuan Kokubo, ia tidak perlu lagi memikirkan operasi dan manajemen instance yang dipantau oleh AppKeeper.  AppKeeper bekerja dengan sempurna.  Ini telah meluangkan waktunya untuk fokus pada mesin virtual dan aplikasi AWS lainnya.  Mr. Kokubo merasa bahwa AppKeeper memberinya rasa aman tentang aplikasi inti ini.

Namun, ia memang memiliki permintaan untuk tim pengembangan SIOS Technology tentang AppKeeper.  “Jika tidak ada acara, saya khawatir tentang apakah itu berfungsi dengan baik, atau saya mungkin lupa cara login. Akan lebih baik jika sering memberi tahu saya bahwa itu berfungsi, ”kata Kokubo.  Operasi dan manajemen otomatis adalah kekuatan SIOS AppKeeper; Namun, hal itu bisa tidak terlihat ketika tidak ada yang terjadi.

Karena itu, Tuan Kokubo setuju bahwa sangat menguntungkan bahwa ia dibebaskan dari keharusan memecahkan masalah aplikasi ini.  Sekarang dia dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk manajemen, termasuk mengembangkan strategi dan perencanaan TI Diamond Tool, keamanan, dan inisiatif BCP.

Meskipun hari ini Diamond Tool menggunakan SIOS AppKeeper untuk operasi dan manajemen tiga aplikasi, ia berencana untuk memperluas cakupan AppKeeper ke aplikasi lain segera.  Ini akan memungkinkan Pak Kokubo menghabiskan banyak waktu untuk kegiatan-kegiatan bernilai tambah itu.  "Bahkan jika kita mencoba untuk merekrut personel sistem, itu sulit karena tenaga kerja Jepang menyusut.  Di masa depan, saya berharap alat sistem untuk menggantikan orang yang menggunakan AI (Kecerdasan Buatan), dan saya berharap SIOS AppKeeper juga mengembangkan fungsi seperti AI untuk secara otomatis mengatasi kegagalan berdampak tinggi, ”kata Kokubo, berharap untuk hari ketika otomatisasi lebih lanjut manajemen operasi akan direalisasikan.

Pelajari lebih lanjut tentang SIOS AppKeeper

Mendaftar untuk Uji Coba Gratis SIOS AppKeeper