东京钻石工具制造公司成立于1932年。Co.，Ltd.生产用于切割，切片，抛光和钻孔工艺的金刚石工具，涉及范围广泛，例如家用电器，半导体，电子设备，医疗保健和土木工程。尽管它是一家拥有80多年历史的悠久公司，但Tokyo Diamond一直在积极引入新的IT工具。  该公司决定迁移到Amazon AWS和虚拟化，以提高业务改进的速度和效率。SIOS AppKeeper在提供所需的应用程序可用性保护方面发挥了重要作用。东京钻石工具公司迁移到云和AWS的原因之一是2011年的东日本大地震。  尽管总公司的服务器没有受到直接损坏，但宫城县仙台工厂的设备从机架上掉下来，造成了严重损坏。  东京钻石认为需要更好的业务连续性计划。  这是虚拟化其核心系统和使用云环境的主要驱动力。

最初，该公司开始将相对较小的应用程序迁移到云中。  “我们在2011年11月左右开始了迁移。  当时，我们别无选择，只有AWS。” Tokyo Diamond IT系统主管Takuji Kokubo先生说。  他们使用Sony Network Communications的“带有AWS的托管云”云门户自己管理运营。  Kokubo先生是一个自称为“ One Man IT操作”的人，因此效率和自动化对于确保公司IT系统在日本以及新加坡和泰国的平稳运行非常重要。

迁移到云并确定对恢复解决方案的需求 

Diamond Tools实施了云存储服务Amazon EC2和Amazon S3。他们将其组件，销售支持和视频会议系统移至了AWS。  Diamond Tools的视频会议系统对其日常运营至关重要。  “该工具在与海外地点进行的各种会议中非常频繁地使用。  它每月使用约100次，并且从传统的按需购买即用SaaS系统过渡到AWS，我们每年可以减少多达200万日元的成本，” Kokubo先生说。  以前，包括其他公司在内的太多用户同时连接到系统时，语音质量通常会下降。  然后，小久保先生将收到用户的投诉，但问题无法轻松解决。  在AWS上构建公司特定的视频会议系统可以稳定视频和音频质量并减少投诉。

小久保先生很快就遇到了他们的EC2环境问题。“ EC2作为基础设施是稳定的；但是，有时服务失败。我一直很担心，有一天，在一次海外商务旅行中，我接到一个电话说用户无法访问该系统。  我必须一直随身携带笔记本电脑，才能通过VPN连接到AWS并恢复失败的服务。”小久保先生说。  显然，此过程不可扩展。

在运行组件软件应用程序的实例上经常发生服务故障。  公司的大多数员工每天早晨都使用组件软件应用程序检查日历或预订会议室。Kokubo先生说：“如果遇到问题，许多人会打电话给我，问发生了什么事。” 他通过此经验了解了自己亲自维护系统的风险。

“十年前，一旦出现故障，系统就会停止运行，用户已经习惯了。但是今天，一旦一切停止，我就会收到投诉。现在，系统有望一直处于运行状态，就像水龙头随时流出的水一样。  系统停机时间变得越来越无法接受，” Kokubo先生说。

小久保先生始终认为，当在EC2上运行的一项服务失败时，他必须处理任何问题。  成为唯一能够解决任何问题的人仍然是他的负担。  小久保先生说：“作为一家IT商店，我倾向于认为我的价值在于仅提供帮助台功能。  但这不是很好–我需要考虑在没有我支持的情况下如何使Tokyo Diamond系统正常工作。”

因为他是公司中唯一更多依赖云服务的IT专业人员，所以他知道他需要帮助。“当索尼网络通信告诉我SIOS AppKeeper提供了EC2实例的自动化操作和管理时，我决定在研究细节之前就使用它。如果我们有一种能自动恢复EC2服务的解决方案，那么我就不需要通过随时随地连接到VPN来解决每个问题。”

SIOS AppKeeper是一种云服务，可监视EC2实例并在检测到任何系统损害时自动重新启动服务。  当受监视的服务失败时，SIOS AppKeeper会自动恢复服务，而无需人工干预。

在AWS上运行的应用程序超过10个

Tokyo Diamond继续将其他应用程序迁移到AWS，到2018年6月，AWS上运行了10多个应用程序。“我认为AWS很有用：操作系统会在10分钟内启动，并且可以根据业务灵活地伸缩资源。即使资源不起作用，我们甚至可以删除它。  但是，处理大量数据的核心系统是使用数据中心而非AWS迁移到虚拟环境的。  Kokubo先生说：“我们同时使用AWS和虚拟数据中心来构建系统，具体取决于用途和需求。”

东京钻石公司目前监视员工使用AppKeeper所依赖的三个关键应用程序，包括其群件应用程序，销售人员自动化和他们的视频会议系统。  小久保先生说：“首先，我们对应用程序进行了分类，并决定从其中三个应用程序开始。如果我可以摆脱日常的精神负担，并在商务旅行中省心，则值得付费。”

SIOS AppKeeper使IT人员能够专注于其他任务

Kokubo先生说，他不再需要考虑AppKeeper监视的实例的操作和管理。  AppKeeper运行正常。  它腾出了更多时间专注于虚拟机及其其他AWS应用程序。 小久保先生认为AppKeeper为他带来了这些核心应用程序的安全感。

但是，他确实对SIOS技术开发团队有关于AppKeeper的要求。 “如果没有任何事件，我担心它是否正常运行，否则我可能会忘记如何登录。如果能经常通知我它正在运行，那就更好了。”  自动操作和管理是SIOS AppKeeper的优势；但是，如果什么也没有发生，它可能是不可见的。

话虽如此，小久保先生同意将他从不必对这些应用程序进行故障排除中解放出来是非常有益的。  现在，他可以花更多的时间在管理上，包括发展Diamond Tool的IT战略和规划，安全性以及BCP计划。

尽管今天Diamond Tool使用SIOS AppKeeper来管理和管理三个应用程序，但它计划很快将AppKeeper的覆盖范围扩展到其他应用程序。  这将使小久保先生能够在这些增值活动上花费大量时间。  “即使我们试图雇用系统人员，也很难做到，因为日本的劳动力正在缩减。  未来，我希望系统工具能够取代使用AI（人工智能）的人们，我希望SIOS AppKeeper也能开发类似AI的功能，以自动解决高影响力的故障。”运营管理的实现。

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