Date: 30 11 月, 2025
99.99% 正常運作時間：平衡高可用性和維護
“99.99% 正常運行時間”，通常被稱為“四個九”，代表系統 99.99% 的時間都可用，每年僅允許約 52 分鐘的停機時間。對於任何規模的組織而言，這都是一個「黃金」標準，旨在提供可靠的服務，最大限度地減少對用戶的干擾。
達到四個九（99.99%）顯示在該領域持續投入高可用性這對於電子商務等行業至關重要。衛生保健， 和金融停機可能會導致重大經濟損失或客戶信心受損。
然而，要維持這種程度的可靠性，核心挑戰在於：如何在確保高可用性的同時，兼顧「強制性」的系統維護。系統需要更新，修補為了保持安全和持續運行，需要升級，但這些活動通常需要停機。
組織必須努力維持冗餘等策略，故障轉移/切換並透過滾動更新進行維護，確保正常運作時間不受影響。在這種平衡下，對於在競爭激烈的市場中維持客戶信任和提供穩定可靠的服務至關重要。
什麼是 99.99% 正常運作時間？為什麼它如此重要？
作者：Alexus Gore，SIOS Technology 的客戶體驗軟體工程師
正常運作時間正常運作時間代表服務可用且功能正常的時長。正常運作時間為 99.9% 的服務每年平均會有 8.77 小時的停機時間。如果一家醫院的正常運作時間為 99.95%，這意味著每年將有 4.38 小時無法存取患者數據，從而延誤患者的治療，這顯然不是理想的情況。
99.99% 的正常運作時間是金融、醫療保健、SaaS 等行業的常見基準，這些產業理想情況下每年停機時間不超過 52.60 分鐘。這個正常運作時間值也更容易實現，並且是成本可承受的最高正常運作時間。考慮到停機可能帶來的風險，99.99% 的正常運作時間是確保停機時間最短的理想選擇。
一個99.99% 服務水準協議保證每年停機時間不會超過最低停機時間。確保履行此協議有助於建立客戶信任，因為這樣可以保證服務隨時可用。反過來，這將有助於維護客戶群並確保業務連續性。
高可用性 (HA) 在實現 99.99% 正常運作時間中的作用
作者：比爾·達內爾，SIOS Technology公司資深產品支援工程師
高可用性是一種系統設計方法，旨在確保應用程式和服務始終可訪問，目標是實現 99.99% 的正常運行時間。它是基於冗餘硬體、分散式軟體和彈性網路配置等關鍵組件建構而成。其目標是消除單點故障，即使主伺服器發生故障，也能確保業務持續運作。
SIOS軟體透過使用以下方式實現HA簇（多台伺服器）中，每個節點都能執行相同的功能。這些伺服器透過兩條或多條通訊路徑連接。這創造了一個容錯環境，從而確保服務的連續性。 LifeKeeper 透過持續檢查伺服器、應用程式和服務是否有故障來監控系統健康狀況。如果一台伺服器或節點發生故障，LifeKeeper 會自動將操作轉移到備用伺服器，最大限度地減少停機時間。
SIOS 支援資料庫保護（SQL Server，甲骨文，SAP HANA）、檔案系統和自訂應用程式。
正常運作時間的隱性成本：為什麼維護至關重要
作者：Cassy Hendricks-Sinke，SIOS Technology公司客戶體驗首席軟體工程師
為了追求最大限度的正常運作時間，許多組織會延遲或跳過例行維護，這種做法可能目光短淺，甚至造成危險。忽略更新或修補程式會使系統面臨嚴重的安全漏洞，降低效能效率，並增加違規風險。每次延遲更新都會使公司更容易受到攻擊，並累積難以長期管理的「技術債」。
然而，真正的挑戰在於平衡正常運作時間和必要的維護。企業往往害怕停機，卻沒有意識到忽視更新會導致更大的破壞，例如資料外洩或大規模停機。解決這個問題的關鍵在於積極主動的規劃！捲動更新採用冗餘策略，以及採用允許熱修補或零停機時間部署的工具，都是應對或最大限度減少關鍵維護造成的停機時間的方法。
真正的正常運作時間不僅僅是保持「在線」狀態；它還包括保持安全、高效和合規。投資於智慧維護策略，不僅能確保系統可用，還能確保其具彈性和可靠性。
平衡 99.99% 正常運作時間和維護的策略
作者：Philip Merry，SIOS Technology公司客戶體驗軟體工程師
通常，系統維護需要停機，以便不間斷地執行維護活動。顯然，追求高正常運作時間與安排停機維護窗口之間存在衝突。為了滿足正常運作時間的要求，延遲或批次進行維護可能會導致系統長時間處於故障狀態，而頻繁的維護視窗則會大幅降低系統可用性指標。儘管存在這些衝突，但可以透過採用高可用性策略來平衡這些考慮。
SIOS LifeKeeper 是一款高可用性工具，它允許在執行工作負載的系統之間實現冗餘。當一個系統正在積極執行工作負載並執行業務應用程式時，另一個系統可以作為備用系統，在發生故障時接管工作負載。這種「主備」高可用性模型提供了一種簡單的方法來應對維護和更新，同時確保業務應用程式的連續性。
在 LifeKeeper 這類高可用性工具的背景下，平衡正常運作時間和維護工作，無論從概念或實踐上都非常簡單。首先對備用系統進行維護。維護完成後，讓活動系統和備用系統切換角色。此時，活動系統已完成必要的維護，並正在執行業務應用程式。之後，可以再次對備用系統進行維護。維護完成後，所有系統都已完成維護，並且在維護期間工作負載仍然可用。 LifeKeeper 實現的這種「高可用性更新」策略，使得系統能夠在保持維護和可用性的同時，避免任何一方的損失。
支援正常運作時間和維護的工具和技術
作者：Connor Toohey，SIOS Technology 資深產品支援工程師
實現高可用性和零停機部署需要策略性地組合多種技術以達到最佳效能。 SIOS LifeKeeper 和 DataKeeper 是關鍵解決方案，可提供強大的故障轉移叢集和即時性。資料複製為了確保應用程式和資料在雲端、混合環境和本地環境中的可用性，Kubernetes 透過容器編排和自動滾動更新實現零停機部署。 Azure 負載平衡器和 AWS 彈性負載平衡器等負載平衡器能夠有效率地分配流量，從而降低服務中斷的風險。
Dynatrace 或 Moogsoft 等 AIOps 平台利用 AI 驅動的異常檢測和自動化問題修復功能，增強了維運穩定性。 Rancher、Red Hat Satellite 或 WSUS 等工具支援伺服器修補程式的滾動更新，從而實現零停機維護。 Prometheus、Grafana、Datadog 和 Splunk 等監控和日誌平台則提供對系統正常運行時間和效能的即時可見性。這些技術共同建構了一個彈性基礎設施，確保不間斷、可靠的服務交付。
維持 99.99% 正常運作時間的最佳實踐
作者：Aidan Macklen，SIOS Technology公司助理產品支援工程師
要達到 99.99% 的正常運作時間，需要採取積極主動的系統管理方法。我們不應在問題發生後才被動應對，而應著重於在潛在風險影響服務可用性之前識別並解決它們。主動維護，例如定期查看日誌、進行容量規劃和硬體檢查，可以確保小問題不會演變成服務中斷。
在部署任何更新或配置變更之前，請務必在受控的測試環境中進行測試。這有助於在模擬生產條件下驗證相容性、穩定性和效能，從而降低非計劃性停機的風險。同樣重要的是，要維護清晰且文件完善的事件回應和回滾計劃，以便在發生事件時能夠有效率地恢復正常運作。
高可用性系統也受益於持續優化。定期審核系統效能、故障轉移效率和冗餘配置，以確保所有組件均如預期運作。隨著時間的推移，這些審核可以發現可能影響正常運作時間的瓶頸、配置偏差或效能不佳的節點。
透過優先考慮預防、嚴格的測試和結構化的復原計劃，組織可以維持 99.99% 的正常運作時間基準，並提供使用者期望從現代高可用性環境中獲得的可靠性。
99.99% 正常運轉時間解決方案，協助持續運營
作者：Trey Isaac，SIOS Technology 資深產品支援工程師
每一分鐘的停機都會造成企業收入損失、聲譽受損，並削弱客戶信任。雖然 99.99% 的正常運作時間是一個至關重要的基準，但這卻是與必要的維護、修補程式和更新需求的持續鬥爭。關鍵不在於僅僅追求一個運行時間數字，而是建立智慧彈性，以確保您的業務持續穩定運作。
SIOS 正是在此方面助力您實現營運轉型。我們的高可用性和災難復原解決方案旨在保護您最關鍵的應用程序，包括 SQL Server、Oracle 和 SAP。 SIOS 採用自動化、應用感知型故障轉移和即時資料複製技術，確保您的業務在突發故障、意外中斷和計劃內維護等各種情況下都能保持全面運作。
無論您的基礎架構位於本機、雲端或混合式環境中，SIOS 都能提供您所需的無縫保護。告別被動應對停機，主動保障業務持續營運、客戶信心不減、生產力永不停歇。
摘要：實現並維持 99.99% 的正常運作時間
作者：Matthew Pollard，SIOS Technology 資深客戶體驗軟體工程師，業餘卡祖笛演奏家
無論您從事何種業務，或依賴哪些應用程序，高可用性都是確保業務持續運作的通用理念。力求達到 99.99% 的正常運作時間，是提升基礎設施可靠性的有效途徑，進而贏得客戶的高度信任。然而，要實現如此高的正常運作時間並非易事，因此關鍵在於做好調查，並與經驗豐富的 HA 解決方案供應商（例如 SIOS）合作，以滿足您的需求。 SIOS LifeKeeper 能夠保護您的企業級關鍵業務應用程式（例如 SAP、Oracle、SQL Server 等）免受計劃外中斷和停機的影響，同時最大限度地減少例行修補程式或維護活動所需的停機時間。從簡單的備用節點復原到更強大的災難復原配置，SIOS 解決方案為您提供所需的一切工具。
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