Date: 4 4 月, 2026
在不可預測的世界中製定災難復原計劃
電腦系統和電腦化基礎設施已成為承重部分。現代商業環境因此，停機不僅令人煩惱，而且代價高昂。雖然世界變幻莫測，但制定有效的災難復原計畫並做好緊急應變計畫，可以確保意外問題不會導致更嚴重的後果。這正是高可用性和災難復原解決方案的作用所在。
了解高可用性和災難復原
高可用性和災難復原是一個多面向、相互支援的過程。雖然這些概念相輔相成、互相促進，但了解它們之間的界線至關重要。
什麼是高可用性？
高可用性指系統、應用程式或其他基礎設施元件能夠迅速恢復運作的能力。這包括基礎設施元件在重新啟動、遷移或以其他方式恢復時，盡可能減少運作狀態的損失或退化。
也就是說，基礎設施能夠持續發揮其指定作用，並獲取最新資訊。此外，高可用性基礎設施可以支援多個基礎設施元件共同承擔主要角色，從而確保可用性。
什麼是災難復原？
災後復原指的是系統、應用程式或基礎設施組件承受災難性故障的能力。通常，災難復原關注的是某些基礎設施元件遭受的災難性且不可挽回的損失。
災難復原解決方案的一個簡單例子是，將資料備份並異地儲存。這樣做是為了保護資料免受可能導致原始儲存媒體無法恢復的全面災難的影響，並且符合災難復原解決方案的標準，儘管其實現方式仍有改進空間。
高可用性和災難復原如何協同工作
高可用性和災難復原相結合，兩者可以相互促進，共同實現各自的目標。高可用性解決方案能夠確保系統及時恢復運行，而用於恢復系統運行的基礎設施通常是災難復原解決方案的一部分。
如果規劃得當，將工作負載遷移到健康的基礎設施的能力可以使災難復原解決方案快速有效地運作。最大限度減少停機時間這兩個要素相輔相成，共同營造出兼顧韌性和正常運作時間的環境。
停機的真正成本
生產環境中的任何電腦系統、基礎設施組件或其他要素都可能故障。一旦發生故障，損失的收入、生產力下降以及修復故障根源的成本等機會成本很容易衡量。根據國際技術情報顧問公司 (International Technology Intelligence Consulting) 2024 年的一項研究顯示，光是這些成本就相當於每小時停機損失 30 萬美元或更多。在估算停機成本時，91% 的中大型企業都提到了這個數字。
然而，停機帶來的「軟性成本」往往被忽略。停機會削弱客戶信心，損害企業聲譽，並給負責環境的人員帶來額外壓力。雖然停機確實會對企業造成非常直接且實實在在的損失，但此類事件的連鎖反應可能會在未來幾個月甚至幾年內持續影響企業營運。
將韌性作為設計要求
基礎設施只有在設計之初就以打造高可用性環境並製定強大的災難復原計畫為目標時，才能達到高可用性和最高災難復原能力的巔峰。
將高可用性/災難復原作為設計要求的第一步是設定切合實際的預期。通常，這些預期可以透過以下方式概括：「恢復點目標」（RPO）與「復原時間目標」（RTO）。
簡要描述這些指標：
- 復原點目標 (RPO) 描述了組織在從備份還原時可能會遺失的資料量
- 恢復時間目標描述了在不可用環境能夠恢復運作之前所需的理想時間。
定義這些指標自然而然地避開了一個常見問題。由於系統是根據其高可用性/災難復原 (HA/DR) 需求進行優先排序的，因此對停機時間具有更高復原能力的系統可以使用更簡單的實施方案。反過來，那些需要極低恢復時間目標 (RTO) 和恢復點目標 (RPO) 指標的系統，則可以投入更多精力來確保這些系統上部署的解決方案能夠滿足更高的運作標準。
利用自動化降低災難復原計畫中的風險
在探討高可用性和災難復原策略時，我們通常會專注於業務關鍵型系統。這些系統往往需要快速可靠地解決問題，以防止問題失控。儘管負責這些系統的人員都是環境方面的專家，但在解決問題的過程中，人為錯誤的可能性仍然是一個可以避免的風險因素。
一個強大的高可用性和災難復原解決方案可整合自動故障偵測和自動恢復操作。這樣不僅可以更快地回應問題（問題能夠被自動偵測並執行相應的復原計畫），而且自動回應還能有條不紊、有效率地採取行動，避免人為錯誤。
建構超越技術層面的冗餘
儘管在設計時考慮高可用性/災難復原 (HA/DR) 並確保解決方案能夠提供自動化回應至關重要，但在關鍵系統的設計、創建和維護過程中，仍然存在人為因素。在這些解決方案中充分發揮人員作用的關鍵在於，為團隊創造一個低壓力的工作環境，使其能夠採用謹慎且有條不紊的問題解決方法。任何涉及人員參與的工作，其結果都應經過驗證流程，以確保解決方案能夠如預期運作。
除了工作環境之外，確保員工能夠獲得有效工作所需的知識也至關重要。如果團隊中只有一人能夠勝任某項維護工作，那麼一旦該人員無法工作，營運就可能出現中斷。
營運連續性規劃不僅限於系統內部的考量。確保團隊協作以減少知識孤島，並在投入生產前對成果進行測試，可以有效避免問題，從而保護系統。
彈性系統的災難復原規劃最佳實踐
雖然實施高可用性和災難復原解決方案沒有萬能的模式，但有一些指導原則和最佳實踐可以幫助建立適合貴組織的災難復原計畫策略。上述幾點是很好的基礎。此外，還可以透過一些普遍適用的目標來改進，例如尋找並消除單點故障、記錄流程並明確角色和職責、維護與生產環境完全相同的品質保證 (QA) 副本以驗證流程、將系統分佈在地理位置不同的區域，以及定期審查和更新文件。
為應對下一次突發事件做好災難復原計畫的準備
中斷是不可避免的，沒有一個組織願意經歷中斷。停電避免了一場本可預測和避免的失敗。採取有計劃的安排和分階段實施的解決方案，可以有效應對此問題。提供具有高可用性和災難復原能力的環境確保無論問題是否可預測，環境都能做好準備應對問題並繼續滿載運轉，從而使企業能夠順利運作。
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作者：Philip Merry，SIOS Technology Corp.
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