비디오: 기본 사항 알아보기, 고가용성이 필요한 이유
고가용성은 고객이 필요할 때 미션 크리티컬 시스템, 애플리케이션 및 서비스를 사용할 수 있도록 보장하는 것입니다. 이 영상에서는카시우스 루에SIOS Technology의 고객 경험 부사장은 고가용성 환경에 대한 통찰력과 전담 HA 지원 팀 보유의 중요성을 공유합니다.
고가용성(HA) 환경 설정과 관련된 과제:
- HA가 회사에 무엇을 의미하는지 정의: 단지 99자리 4자리 이상입니까?
- 회사의 목표와 요구 사항 이해: 고가용성이 필요한 애플리케이션, 상호 작용, 클라이언트가 해당 시스템에 연결하는 방법.
- 모범 사례에 따라 아키텍처를 계획한 다음 HA 소프트웨어가 필요한 곳에 구현합니다.
- HA 시스템 구축, 애플리케이션 및 데이터베이스 가용성 향상을 위한 HA 소프트웨어 배포, 서버와 시스템 및 데이터 센터 간의 데이터 복제 및 데이터 가용성 처리에 있어 HA 전문가와 함께 팀에 문의하거나 보강합니다.
- 사일로 탐색. IT 인프라의 각 팀은 고가용성이 네트워킹, 컴퓨팅 리소스, 스토리지 리소스, 애플리케이션 및 데이터베이스에 영향을 미친다는 점을 인식하기 위해 사일로를 넘어 생각해야 합니다. 이는 탄력성을 확보하려는 전체 조직의 공동 노력입니다.
HA 지원의 중요성:
- 시스템은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 사람들은 자신의 역할로 바쁘기 때문에 모든 시스템의 내부 작동을 모두 이해하는 것이 그들의 주요 임무는 아닙니다.
- 조직에는 DBA, 애플리케이션 전문가, 스토리지 전문가 또는 AWS 공인 아키텍트가 있는 경향이 있지만 고가용성 소프트웨어 전문가를 찾는 경우는 거의 없습니다.
- HA 시스템의 복잡성을 이해하고, 모범 사례에 맞게 설계하는 방법을 알고, 다양한 사용 사례 시나리오를 알고, 문제 발생 시 지원을 전담하는 팀을 보유하는 것이 중요합니다.
HA 지원 공급업체 선택 시:
- SLA를 충족하는 지원 수준을 제공하는 평판이 좋은 HA 조직을 선택하세요. SIOS Technology의 HA 조직은 연중무휴로 이용 가능하며 수상 경력이 있는 지원 담당자를 보유하고 있습니다.
- 지원 계약이 무엇인지 이해하십시오.
- 지원 책임자, 고위 지원 구성원 등 적절한 수준의 지원을 받고 있지 않다고 느낄 때 에스컬레이션 수단을 이해하세요.
- 특히 언어 차이가 있는 경우에는 서로 의사소통하고 이해하고 있는지 확인하세요.
HA 지원 공급업체를 최대한 활용하는 방법:
- 참고: 아키텍처에 대한 좋은 메모와 세부 정보(런북이라고도 함)를 보관하세요. 여기에는 시스템이 함께 설계되는 방식, 작동 방식, 버전, 애플리케이션 및 관련 팀이 포함됩니다.
- 알림: 환경 변경 및 유지 관리 계획에 대해 지원 팀에 최대한 사전 알림을 제공하세요. 이를 통해 고객은 귀하의 계획에 부합하고 해당 계획을 확인하며 귀하가 전화해야 할 때 더 잘 준비할 수 있습니다.
- 뉴스: 인사 변경을 포함하여 조직이나 환경에 대한 모든 소식을 지원 팀과 공유하세요. 그런 다음 소프트웨어/제품/HA 모범 사례에 대한 뉴스를 따르십시오.
- 지름길을 택하거나 사전에 지원 조직에 개입하지 않는 것을 거부하세요.
- 의사소통의 통로를 개방적이고 지속적으로 유지하십시오.
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