วิดีโอ: เจาะลึกถึงพื้นฐาน ทำไมคุณถึงต้องการความพร้อมใช้งานสูง
ความพร้อมใช้งานสูงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าระบบ แอปพลิเคชัน และบริการที่สำคัญต่อภารกิจจะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการ ในวิดีโอนี้แคสเซียส รูรองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าที่ SIOS Technology แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่มีความพร้อมใช้งานสูงและความสำคัญของการมีทีมสนับสนุน HA โดยเฉพาะ
ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าสภาพแวดล้อมที่มีความพร้อมใช้งานสูง (HA):
- การกำหนดความหมายของ HA สำหรับบริษัท: มันเป็นแค่ 9 สี่ครั้งขึ้นไปหรือเปล่า?
- ทำความเข้าใจเป้าหมายและข้อกำหนดของบริษัท: แอปพลิเคชันใดที่ต้องมีความพร้อมใช้งานสูง การโต้ตอบคืออะไร ลูกค้าเชื่อมต่อกับระบบเหล่านั้นอย่างไร
- วางแผนสถาปัตยกรรมตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด จากนั้นนำไปใช้ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ HA
- ให้คำปรึกษาหรือเสริมทีมกับผู้เชี่ยวชาญ HA ในการสร้างระบบ HA, ปรับใช้ซอฟต์แวร์ HA เพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันและฐานข้อมูล, การจัดการการจำลองข้อมูลและความพร้อมใช้งานของข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และระบบและศูนย์ข้อมูล
- การนำทางไซโล แต่ละทีมในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีต้องคิดให้ไกลกว่าการทำงานแบบแยกส่วนเพื่อตระหนักว่าความพร้อมใช้งานสูงส่งผลกระทบต่อเครือข่าย ทรัพยากรการประมวลผล ทรัพยากรการจัดเก็บข้อมูล แอปพลิเคชัน และฐานข้อมูล เป็นความพยายามร่วมกันของทั้งองค์กรที่ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมีความยืดหยุ่น
เกี่ยวกับความสำคัญของการสนับสนุน HA:
- ระบบมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้คนยุ่งอยู่กับบทบาทของตน และไม่ใช่งานหลักของพวกเขาที่จะเข้าใจการทำงานภายในทั้งหมดของทุกระบบ
- องค์กรต่างๆ มักจะมี DBA, ผู้เชี่ยวชาญด้านแอปพลิเคชัน, ผู้เชี่ยวชาญด้านพื้นที่จัดเก็บ หรือสถาปนิกที่ได้รับการรับรองจาก AWS แต่คุณแทบจะไม่พบผู้เชี่ยวชาญในซอฟต์แวร์ที่มีความพร้อมใช้งานสูงเลย
- จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีทีมที่เข้าใจความซับซ้อนของระบบ HA รู้วิธีออกแบบสถาปัตยกรรมสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด รู้สถานการณ์กรณีการใช้งานต่างๆ และทุ่มเทเพื่อช่วยเหลือคุณเมื่อเกิดปัญหา
ในการเลือกผู้ให้บริการสนับสนุน HA:
- เลือกองค์กร HA ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีระดับการสนับสนุนที่ตรงตาม SLA ของคุณ องค์กร HA ของ SIOS Technology พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และมีตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับรางวัล
- ทำความเข้าใจว่าข้อตกลงการสนับสนุนของพวกเขาคืออะไร
- ทำความเข้าใจวิธีการยกระดับเมื่อคุณรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุนในระดับที่เหมาะสม เช่น ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุน สมาชิกฝ่ายสนับสนุนอาวุโส เป็นต้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารและเข้าใจซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความแตกต่างทางภาษา
เกี่ยวกับวิธีรับประโยชน์สูงสุดจากผู้ให้บริการสนับสนุน HA ของคุณ:
- หมายเหตุ: เก็บบันทึกที่ดีและรายละเอียดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมหรือที่เรียกว่า runbooks ซึ่งรวมถึงวิธีที่ระบบได้รับการออกแบบร่วมกัน วิธีการทำงานของระบบ เวอร์ชัน แอปพลิเคชัน และทีมที่เกี่ยวข้อง
- หมายเหตุ: แจ้งให้ทีมสนับสนุนของคุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของคุณและเกี่ยวกับแผนการบำรุงรักษา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสอดคล้องกับแผนของคุณ ตรวจสอบแผนเหล่านั้น และช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมได้ดีขึ้นเมื่อคุณต้องการโทรเข้ามา
- ข่าว: แบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรของคุณหรือเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณกับทีมสนับสนุน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบุคลากร จากนั้นติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของซอฟต์แวร์/ผลิตภัณฑ์/ HA
- ปฏิเสธการใช้ทางลัดหรือไม่เกี่ยวข้องกับองค์กรสนับสนุนของคุณล่วงหน้า
- รักษาสายการสื่อสารที่เปิดกว้างและต่อเนื่อง
ทำซ้ำโดยได้รับอนุญาตจากSIOS
