Date: 4月 4, 2026
在不可预测的世界中制定灾难恢复计划
计算机系统和计算机化基础设施已成为承重部分。现代商业环境因此，停机不仅令人烦恼，而且代价高昂。虽然世界变幻莫测，但制定有效的灾难恢复计划并做好应急预案，可以确保意外问题不会导致更严重的后果。这正是高可用性和灾难恢复解决方案的作用所在。
了解高可用性和灾难恢复
高可用性和灾难恢复是一个多方面、相互支持的过程。虽然这些概念相辅相成、互相促进，但了解它们之间的界限至关重要。
什么是高可用性？
高可用性指系统、应用程序或其他基础设施组件能够迅速恢复运行的能力。这包括基础设施组件在重启、迁移或以其他方式恢复时，尽可能减少运行状态的损失或退化。
也就是说，基础设施能够持续发挥其指定作用，并获取最新信息。此外，高可用性基础设施可以支持多个基础设施组件共同承担主要角色，从而确保可用性。
什么是灾难恢复？
灾后恢复指的是系统、应用程序或基础设施组件承受灾难性故障的能力。通常，灾难恢复关注的是某些基础设施组件遭受的灾难性且不可挽回的损失。
灾难恢复解决方案的一个简单例子是，将数据备份并异地存储。这样做是为了保护数据免受可能导致原始存储介质无法恢复的全面灾难的影响，符合灾难恢复解决方案的标准，尽管其实现方式仍有改进空间。
高可用性和灾难恢复如何协同工作
高可用性和灾难恢复相结合，两者可以相互促进，共同实现各自的目标。高可用性解决方案能够确保系统及时恢复运行，而用于恢复系统运行的基础设施通常是灾难恢复解决方案的一部分。
如果规划得当，将工作负载迁移到健康的基础设施的能力可以使灾难恢复解决方案快速有效地运行。最大限度减少停机时间这两个要素相辅相成，共同营造出兼顾韧性和正常运行时间的环境。
停机的真正成本
生产环境中的任何计算机系统、基础设施组件或其他要素都可能出现故障。一旦发生故障，损失的收入、生产力下降以及修复故障根源的成本等机会成本很容易衡量。据国际技术情报咨询公司 (International Technology Intelligence Consulting) 2024 年的一项研究显示，仅这些成本就相当于每小时停机损失 30 万美元或更多。在估算停机成本时，91% 的中大型企业都提到了这一数字。
然而，停机带来的“软性成本”往往被忽视。停机会削弱客户信心，损害企业声誉，并给负责环境的人员带来额外压力。虽然停机确实会给企业造成非常直接且实实在在的损失，但此类事件的连锁反应可能会在未来数月甚至数年内持续影响企业运营。
将韧性作为设计要求
基础设施只有在设计之初就以打造高可用性环境并制定强大的灾难恢复计划为目标时，才能达到高可用性和最高灾难恢复能力的巅峰。
将高可用性/灾难恢复作为设计要求的第一步是设定切合实际的预期。通常，这些预期可以通过以下方式概括：“恢复点目标”（RPO）和“恢复时间目标”（RTO）。
简要描述这些指标：
- 恢复点目标 (RPO) 描述了组织在从备份恢复时可能丢失的数据量
- 恢复时间目标描述了在不可用环境能够恢复运行之前所需的理想时间。
定义这些指标自然而然地避开了一个常见问题。由于系统是根据其高可用性/灾难恢复 (HA/DR) 需求进行优先级排序的，因此对停机时间具有更高恢复能力的系统可以使用更简单的实施方案。反过来，那些需要极低恢复时间目标 (RTO) 和恢复点目标 (RPO) 指标的系统，则可以投入更多精力来确保这些系统上部署的解决方案能够满足更高的运行标准。
利用自动化降低灾难恢复计划中的风险
在探讨高可用性和灾难恢复策略时，我们通常会关注业务关键型系统。这些系统往往需要快速可靠地解决问题，以防止问题失控。尽管负责这些系统的人员都是环境方面的专家，但在解决问题的过程中，人为错误的可能性仍然是一个可以避免的风险因素。
一个强大的高可用性和灾难恢复解决方案可以集成自动故障检测和自动恢复操作。这样不仅可以更快地响应问题（问题能够被自动检测并执行相应的恢复计划），而且自动响应还能有条不紊、高效地采取行动，避免人为错误。
构建超越技术层面的冗余
尽管在设计时考虑高可用性/灾难恢复 (HA/DR) 并确保解决方案能够提供自动化响应至关重要，但在关键系统的设计、创建和维护过程中，仍然存在人为因素。在这些解决方案中充分发挥人员作用的关键在于，为团队创造一个低压力的工作环境，使其能够采用谨慎且有条不紊的问题解决方法。任何涉及人员参与的工作，其结果都应经过验证流程，以确保解决方案能够按预期运行。
除了工作环境之外，确保员工能够获得有效工作所需的知识也至关重要。如果团队中只有一人能够胜任某项维护工作，那么一旦该人员无法工作，运营就可能出现中断。
运营连续性规划不仅限于系统内部的考量。确保团队协作以减少知识孤岛，并在投入生产前对成果进行测试，可以有效避免问题，从而保护系统。
弹性系统的灾难恢复规划最佳实践
虽然实施高可用性和灾难恢复解决方案没有万能的模式，但有一些指导原则和最佳实践可以帮助构建适合贵组织的灾难恢复计划策略。上述几点是很好的基础。此外，还可以通过一些普遍适用的目标来改进，例如查找并消除单点故障、记录流程并明确角色和职责、维护与生产环境完全相同的质量保证 (QA) 副本以验证流程、将系统分布在地理位置不同的区域，以及定期审查和更新文档。
为应对下一次突发事件做好灾难恢复计划的准备
中断是不可避免的，没有哪个组织愿意经历中断。停电避免了一场本可预测和避免的失败。采取有计划的安排和分阶段实施的解决方案，可以有效应对这一问题。提供具有高可用性和灾难恢复能力的环境确保无论问题是否可预测，环境都能做好准备应对问题并继续满负荷运转，从而使企业能够顺利运营。
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作者：Philip Merry，SIOS Technology Corp.
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