Date: 7月 12, 2026
观察与计算：运用经验做出更佳的商业决策
在本系列第一部分我们探讨了在没有完美答案的情况下，近似值如何帮助指导商业决策。本文在此基础上，进一步探讨了观察和经验如何随着时间的推移塑造更佳的判断力，从而帮助专业人士在未来的情境中做出更明智的决策。
为什么观察对于做出更好的决策至关重要
古代数学家从周围世界汲取灵感进行实践和研究的方式值得我们学习。这也不难理解，因为在当时，数学的驱动力更多地在于解决日常生活中实际问题的难题：如何简洁地表示大量数据、如何平均分割不规则形状的土地、如何计算贷款利息等等。这些问题的答案具有许多更广泛的理论意义，但它们都源于对现实世界的观察，并指导了未来的实践。
你不可能总是能凭空捏造或回忆起某种完美的公式或规律来预测或解释一切。尤其是在你没有两千年数学发展和严谨性作为支撑的情况下。在当今时代，我们往往对轶事发现嗤之以鼻，在很多情况下（数学、科学、医学领域），这的确如此。但我们现在讨论的并非这些！观察是一种非常强大的工具，或许在人际关系中是最强大的工具。这既包括公司内部的关系，也包括与用户、客户或合作伙伴等外部关系。
利用经验改进未来决策
然而，观察最大的问题在于它本质上是经验性的。你不可能在事情发生之前就进行观察，而有时等到事情真正发生后再去思考该怎么做就为时已晚了。
这时，主动的预判就显得尤为重要。你可以运用以往类似情况的经验，对即将发生的事情做出预期，并提前做好准备，以应对局面，引导事态朝着你期望的方向发展。这虽然比不上勾股定理，但在社交和商业关系中，它仍然是一种非常精于算计的方法。
观察与计算的循环
两者构成一个循环。你观察某件事，从中学习，这种观察结果会影响你未来的判断，这些判断又能帮助你更好地应对未来的情况，如此循环往复。这就像杂耍一样。
将观察法应用于会议和商务关系
考虑到这一点，你可以开始思考如何将其应用到你的事业和人际关系中。你的观察结果来自哪里？观察的内容是什么？又记录在哪里？
这些观察结果很可能来源于您的会议和活动，因此它们会留在您的记忆中，理想情况下，也会记录在笔记或会议纪要中。因此，在整理笔记和会议纪要时，您应该考虑如何充分利用它们，将它们作为您在会议中观察和体验的档案。
您可能需要记录观察结果的重要项目包括：
- 定时
- 观察到的文化
- 口述历史
- 出席人员（及其职责）
- 提出的问题
然后，当你需要再次进行类似操作时，你可以回顾之前的观察结果，并开始提出诸如以下的问题：
- “下次我怎样才能做得更好？”
- “如果他们说的是<这样>，我该怎么办？”
这些是你的计算结果。
通过经验培养更好的商业判断力
最棒的是，尽管需要大量的思考、假设和计算，但你所探索的仍然是应对你即将经历的具体现实情境的方法。这让它更容易上手，也让你在开始运用这些经验时，能够轻易地看到何时以及如何从中获益。此外，当你意识到自己正在运用自古以来就被使用和完善的方法时，或许会感到些许安慰甚至自豪！就像古人一样，你将开创属于你自己的实践理论，而这完全基于你自身的经验和对周围世界的观察。
作者：马修·波拉德
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