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6月 22, 2025 by Jason Aw Leave a Comment

Streamlining External Communication for Emergency Procedures

简化紧急程序的外部沟通

在商业基础设施领域,事情发展非常迅速。必须满足不断增长的公司需求、合规性法规,漏洞修补问题解决能让每个人都保持稳定,并需要快速有效地做出反应。在与组织内部的不同利益相关者打交道时,跟上所有这些是一回事,但当你开始让供应商和其他外部各方参与进来时,就完全是另一回事了。当你必须与第三方合作执行这类需要快速周转时间的紧急程序时,双方可能都会很困难,但有一些方法可以让每个人都轻松一些。反过来,这会使整个过程更加顺畅,正如我最喜欢的一句话所说:“顺即快。”

紧急情况下与供应商沟通的最佳实践

  1. 尽早启动紧急通信以支持业务连续性

在规划流程或组织多方参与同一项工作时,及早主动沟通总是有益的。计划中的工作越紧急或越短期,这一点就越明显。如果您需要有人随时待命并能够帮助您完成某项工作,您需要尽快与他们沟通。这将启动组织协调机制,以协调资源、确定具体细节,并协调所有需要优先处理的文书工作或文档。根据组织要求,某些事项必须先完成才能开展任何工作,因此,沟通延迟越长,实际需要开展的工作就越晚。

  1. 真诚沟通,改善灾难恢复计划

我最爱的格言之一(我有很多)是“诚实是上策”。诚实的沟通是有效参与和组织团体以及维持健康关系的基石。当你就此类紧急程序与外部各方沟通时,至关重要的是,从一开始就要诚实地说明需要什么以及工作的优先级。如果你低估了优先级,那么资源可能无法及时调配,文件可能无法在你要求的时间内签署和盖章,或者可能会产生额外的成本或延误。毕竟,如果没有人告知,他们怎么可能知道呢?另一方面,如果你夸大了工作的紧急程度,事情可能会比实际需要的完成速度更快,一些事项可能会被搁置,从而导致后续的复杂化。此外,如果你把所有事情都说成是最高优先级,无论其真实优先级是否如此,那么你的合作伙伴将无法辨别任何任务的实际优先级,当高优先级的紧急情况发生时,可能无法及时处理。当然,你不可能把所有事情都告诉所有人。在进行对外沟通时,请务必考虑你的安全和合规规定。让外部各方知道你根本无法告诉他们某条信息,比秘密隐瞒要更有帮助。

  1. 紧急情况下何时打电话而不是发邮件

电子邮件是一个很棒的工具,我甚至可以说它是全球商业办公空间的支柱。然而,有时光靠电子邮件并不够。通过电子邮件敲定细节并规划复杂的场景可能需要很长时间,尤其是在存在时区差异的情况下。即使只是与相关方进行一个小时的通话,也能让你节省数天甚至更长的邮件往来时间。我还发现,口头交流有助于回忆和讨论那些可能没有在邮件中提及的细节,这有助于真正全面地了解需要完成哪些工作以及何时完成。我经常看到,通话请求被拒绝,之后还要来回发送30封(甚至更多)邮件,最终才不得不打电话。想象一下,如果一开始就抽出这么一点时间来打电话,你能节省多少时间!每个人都达成一致,每个人都掌握了所有信息,之后,您可以根据需要来回发送电子邮件,以解决剩余的较小细节。

  1. 将供应商视为合作伙伴,加强外部应急协作

在不同的团队、组织内的不同部门或不同的公司之间组织工作可能会很困难。每个人都有自己的工作量需要考虑,每个人都有自己的政策或流程,每个人对如何开展工作都有自己的想法。在任何情况下都是如此,而当每个人都感到紧迫时,这种情况会进一步加剧。这常常会导致不同团队之间产生不满情绪,因为有些人可能会觉得其他人的做法不对,反应不够快,或者没有认真听取你的意见。当你陷入这种状态时,重要的是退一步思考,记住你们并非站在问题的对立面。每个人都希望以最快、最有效的方式解决问题。你的外部合作伙伴也不例外,因为他们希望与你建立并保持牢固的业务关系,并确保满足你的需求和期望。每个人都只是在努力提供他们所知的最佳途径,让所有相关人员都能获得成功。

  1. 保持参与,顺利完成应急响应流程

完成大部分工作、紧急情况过去后,通常的反应是深吸一口气,放松身心,享受当下。这可以理解,庆祝工作完成得好也无可厚非,但你不能因此分心,耽误你完成工作。通常情况下,你会有一些文件需要填写,一些电子邮件需要发送,或者一些电子表格需要更新。一旦你休息片刻,调整好状态,最好趁热打铁。对于你的外部供应商和合作伙伴来说尤其如此,他们通常只参与与他们为你提供的产品和服务相关的特定工作时段。从他们的角度来看,他们可能并不清楚所有工作的具体完成时间。最好在整个过程中与所有相关方保持联系,从发送第一封电子邮件到最后一封邮件完成。不要让他们为了知道所有工作是否顺利完成而追你一两周。继续写电子邮件,让他们知道工作已经完成,风暴已经过去,每个人都可以开始收拾残局,结束一切。

通过简化的外部沟通提高业务连续性

下次当你需要四处奔波去扑灭办公室里的一场“大火”时,需要所有人(即使是其他船上的员工)都到甲板上,请记住这五点并付诸实践。你会发现,每个人都能比之前更快地进入状态,组织有序、井然有序、准备启航,从而快速而优雅地完成工作。这种工作流程能与所有参与者产生积极的共鸣,他们会对与一个精简高效的团队合作感到满意,并乐于接受。你甚至可能获得最好的结果,即激励他人效仿你的工作方式,因为你的工作方式比他们之前的工作方式更有效率,这就是我们所说的强大的领导力。

准备好简化您的紧急通信并加强您的灾难恢复策略了吗?申请演示了解 SIOS 如何帮助您构建更具弹性、更协调的响应计划。

作者:Matthew Pollard,CX – SIOS 软件工程师,团队负责人

经许可转载SIOS

 

https://www.sios-apac.com/zh/2025/06/16843/

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增强业务连续性的最佳滚动升级策略

6月 8, 2025 by Jason Aw Leave a Comment

The Best Rolling Upgrade Strategy to Enhance Business Continuity (1)

增强业务连续性的最佳滚动升级策略

当谈到维持正常运行时间没有什么比如何处理升级更重要。对于许多 IT 专业人士来说,传统方法——将系统离线,一次性升级所有内容,然后祈祷一切顺利——只会让他们熬夜加班,还要接听不明电话。这时,滚动升级就派上用场了。

滚动升级策略允许您逐步升级系统,逐个节点或逐个组件,而无需中断整个环境。这是一种在维护时段和系统更新期间保持业务连续性的有效方法。在本篇博文中,我们将深入分析滚动升级策略的含义、它对高可用性的重要性以及如何正确实施。

了解滚动升级

滚动升级是指分阶段、按顺序(而非一次性)更新系统或应用程序的过程。这允许环境中的其他部分在更新时继续运行。

滚动更新策略的关键组成部分:

  • 增量更新:一次升级一个节点或服务,继续之前验证每个步骤。
  • 分阶段部署:分阶段推出新功能或补丁,以便尽早隔离问题。
  • 回滚功能:如果出现问题,请准备好恢复更改,而不会影响整个系统。

滚动升级在高可用性环境中尤其重要,因为停机时间并非可选项。通过精心规划和执行这些升级,您可以保持系统在线并确保客户满意度。

滚动升级策略对业务连续性的重要性

为什么要关注滚动升级?很简单:滚动升级可以最大程度地减少中断,并最大程度地延长正常运行时间。

  • 最大限度地减少停机时间:您的业务不会因为补丁发布而停止。滚动升级可确保业务持续运行。
  • 增强系统可靠性:升级的每个阶段都包括验证,这有助于在问题升级之前识别并解决问题。
  • 现实世界的影响:对于医疗保健、金融或零售行业的企业来说,即使几分钟的停机时间也可能导致收入损失和声誉受损。

有了完善的滚动升级策略,您不仅可以升级系统,还可以升级弹力。

实施滚动升级的挑战

滚动升级固然好处多多,但也并非没有挑战。成功实施滚动升级需要规划、协调和纪律。

  • 精准调度与沟通:团队必须协调一致,以确保升级过程不会造成意外中断。
  • 版本兼容性:在分阶段升级期间,并非所有组件都能良好协作。请确保您的系统在过渡期间支持运行混合版本。
  • 资源限制:暂存环境、QA 周期和回滚计划都需要时间和人员。

要避免这些陷阱,首先要知道会发生什么,并制定解决这些陷阱的计划。

成功滚动升级策略的最佳实践

正确做法如下:

  1. 了解你的系统:了解您的架构、应用程序依赖关系以及每个组件如何交互。
  2. 使用暂存环境:在将升级部署到生产环境之前,先在实验室环境中进行演练。识别故障点并完善回滚程序。
  3. 细分您的环境:将您的系统划分为可升级的单元(节点、服务、区域),以便您可以一次更新一个。
  4. 严格测试:每个阶段结束后验证功能。冒烟测试、健康检查和监控工具应始终处于活动状态。
  5. 回滚计划:为每个阶段制定经过测试的回滚计划。除非当前阶段稳定,否则请勿向前滚动。
  6. 清晰沟通:向利益相关者告知进度安排、预期影响和升级路径。确保支持、运营和最终用户随时了解情况。
  7. 尽可能实现自动化:使用编排工具和 CI/CD 管道减少人为错误并加速流程。

成功的滚动升级策略不仅关乎技术,更关乎组织。从工程师到高管,每个人都需要达成共识。

实施滚动升级策略

那么,如何开始呢?

  • 评估与规划:确定哪些组件需要升级并评估它们的依赖关系。
  • 工具选择:选择支持分阶段推出的自动化和编排工具(如 Ansible、Jenkins 或 Kubernetes Operators)。
  • 执行:从低风险组件或非关键节点开始。在进入下一阶段之前,请密切监控并验证。
  • 升级后审查:记录经验教训,评估系统性能,并改进下一次流程。

例子:一家零售连锁店采用滚动策略,对数百家门店的 POS 基础设施进行了升级。他们每晚升级五家门店,并在升级前验证升级成功,从而避免了大面积宕机,并实现了全天候运营。

最佳滚动升级策略的优势

如果操作正确,滚动升级的作用将不仅仅是保持灯亮。

  • 提高业务连续性:更新成为例行事务,而不是危险事件。
  • 增强客户体验:没有中断意味着不会丢失交易或服务中断。
  • 面向未来:顺利的滚动升级过程使得采用新技术更快、更安全。

滚动升级不仅仅关乎生存,还关乎在正常运行时间不容商榷的世界中蓬勃发展。

滚动升级策略与解决方案

总结一下:

  • 滚动升级是一种行之有效的方法,可以最大限度地减少停机时间并提高系统可靠性。
  • 挑战是存在的,但只要有正确的规划和工具,就​​可以应对。
  • 最佳实践(例如自动化、细分和清晰的沟通)是成功的关键。

在 SIOS,我们了解正常运行时间的价值。我们的高可用性解决方案支持滚动升级Windows 和 Linux 环境,即使在更新期间也能帮助您保持关键应用程序在线。无论您运行的是SQL 服务器,树液或定制应用程序,SIOS 提供了执行智能、无缝滚动升级策略的工具。

你的升级策略能应对挑战吗?如果没有,或许是时候制定一个更好的计划了。立即申请演示!

作者:Dave Bermingham,SIOS 高级技术布道师

经许可转载SIOS

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视频:您需要了解的有关高可用性、备份和灾难恢复的一切

7月 17, 2024 by Jason Aw Leave a Comment

Everything you need to know about High Availability, Backup and Disaster Recovery

视频:您需要了解的有关高可用性、备份和灾难恢复的一切

在本视频中,SIOS Technology 全球销售和营销副总裁 Margaret Hoagland 解释了以下术语和术语:高可用性 (HA)、备份和灾难恢复(DR))霍格兰说:“业务连续性意味着,当企业的运营连续性受到威胁时,需要协调所有的政策、系统和个人责任。”

涵盖的一些主题包括:

  • 高可用性等术语是什么意思?备份灾难恢复到底意味着什么?
  • 哪些团队负责这些实践?
  • 什么是业务连续性?
  • 业务连续性和灾难恢复是同一件事,还是同一枚硬币的两面,或者是两件不同的事情?
  • RTO、RPO和高可用性之间有什么区别?
  • 备份与高可用性有何不同?
  • 那么复制怎么样?备份和复制不一样吗?
  • 你说的弹性是什么意思?
  • 这些做法对于企业来说有多重要?
  • 高可用性仅适用于数据中心还是也适用于云?
  • SLA 和 4 个 9 的可用性之间有什么区别?
  • 对高可用性是否存在监管要求?
  • 给企业的建议。

让我们在上面的视频中深入探讨这些主题。

经许可转载西欧斯

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网络研讨会:混合和基于云的 SQL Server 部署的业务连续性注意事项

6月 13, 2023 by Jason Aw Leave a Comment

网络研讨会:混合和基于云的 SQL Server 部署的业务连续性注意事项

注册点播网络研讨会

可用性是任何 SQL Server 部署的核心原则之一——业务需要保持正常运行。本次会议将介绍实现 SQL Server 的混合部署和纯云部署的目标与纯本地(物理或虚拟)配置的相似之处和不同之处。当您不再只是部署本地解决方案时,您还将获得成功部署和管理 Always On 可用性组、故障转移集群实例等的重要提示、技巧、注意事项和注意事项,从而成为可用性英雄。

经许可转载自信息系统

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网络研讨会:了解SQL Server的灾难恢复选项

5月 24, 2019 by Jason Aw Leave a Comment

 

网络研讨会:了解SQL Server的灾难恢复选项

是的 – 您需要一个灾难恢复计划!您的SQL Server数据取决于它。在此网络研讨会上,Dave Bermingham,Microsoft Datacenter和Cloud MVP解释了灾难恢复,业务连续性和高可用性之间的区别,以及为什么每个都是任何企业生存的关键组成部分。了解灾难恢复,业务连续性计划中应包含哪些关键组件,并探索可用于帮助实现灾难恢复,业务连续性目标的一些工具。关注SQL Server 2008的支持终止?了解SIOS如何帮助客户准备SQL Server 2008 EOS。

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