Date: 12 7 月, 2026
觀察與計算：運用經驗做出更佳的商業決策
在本系列第一部分我們探討了在沒有完美答案的情況下，近似值如何幫助引導商業決策。本文在此基礎上，進一步探討了觀察和經驗如何隨著時間的推移塑造更佳的判斷力，從而幫助專業人士在未來的情境中做出更明智的決策。
為什麼觀察對於做出更好的決策至關重要
古代數學家從周圍世界汲取靈感進行實踐和研究的方式值得我們學習。這也不難理解，因為在當時，數學的驅動力更在於解決日常生活中實際問題的難題：如何簡潔地表示大量數據、如何平均分割不規則形狀的土地、如何計算貸款利息等等。這些問題的答案具有許多更廣泛的理論意義，但它們都源自於對現實世界的觀察，並指導了未來的實踐。
你不可能總是能憑空捏造或回憶起某種完美的公式或規律來預測或解釋一切。尤其是在你沒有兩千年數學發展和嚴謹性作為支撐的情況下。在當今時代，我們往往對軼事發現嗤之以鼻，在許多情況下（數學、科學、醫學領域），這的確如此。但我們現在討論的並非這些！觀察是一種非常強大的工具，或許在人際關係中是最強大的工具。這既包括公司內部的關係，也包括與使用者、客戶或合作夥伴等外部關係。
利用經驗改進未來決策
然而，觀察最大的問題在於它本質上是經驗性的。你不可能在事情發生之前就進行觀察，而有時等到事情真正發生後再去思考該怎麼做就為時已晚了。
這時，主動的預判就顯得格外重要。你可以運用以往類似情況的經驗，對即將發生的事情做出預期，並提前做好準備，以應對局面，引導事態朝著你期望的方向發展。這雖然比不上勾股定理，但在社交和商業關係中，它仍然是一種非常精於算計的方法。
觀察與計算的循環
兩者構成一個循環。你觀察某件事，從中學習，這種觀察結果會影響你未來的判斷，這些判斷又能幫助你更好地應對未來的狀況，如此循環往復。這就像雜耍一樣。
將觀察法應用於會議和商務關係
考慮到這一點，你可以開始思考如何將其應用到你的事業和人際關係中。你的觀察結果來自哪裡？觀察的內容是什麼？又記錄在哪裡？
這些觀察結果很可能來自您的會議和活動，因此它們會留在您的記憶中，理想情況下，也會記錄在筆記或會議記錄中。因此，在整理筆記和會議記錄時，您應該考慮如何充分利用它們，並將它們作為您在會議中觀察和體驗的檔案。
您可能需要記錄觀察結果的重要項目包括：
- 定時
- 觀察到的文化
- 口述歷史
- 出席人員（及其職責）
- 提出的問題
然後，當你需要再次進行類似操作時，你可以回顧先前的觀察結果，並開始提出諸如以下的問題：
- “下次我怎樣才能做得更好？”
- “如果他們說的是<這樣>，我該怎麼辦？”
這些就是你的計算結果。
透過經驗培養更好的商業判斷力
最棒的是，儘管需要大量的思考、假設和計算，但你所探索的仍然是應對你即將經歷的具體現實情境的方法。這讓它更容易上手，也讓你在開始運用這些經驗時，能夠輕易地看到何時以及如何從中獲益。此外，當你意識到自己正在運用自古以來就被使用和完善的方法時，或許會感到些許安慰甚至自豪！就像古人一樣，你將開創屬於你自己的實踐理論，而這完全基於你自身的經驗和對周遭世界的觀察。
作者：馬修·波拉德
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