Date: Juli 12, 2026
Pengamatan dan Perhitungan: Menerapkan Pengalaman untuk Pengambilan Keputusan Bisnis yang Lebih Baik
Di dalambagian pertama dari seri iniSebelumnya, kami telah membahas bagaimana perkiraan dapat membantu memandu keputusan bisnis ketika tidak ada jawaban yang sempurna. Artikel ini mengembangkan ide tersebut dengan meneliti bagaimana observasi dan pengalaman membentuk penilaian yang lebih baik dari waktu ke waktu, membantu para profesional membuat keputusan yang lebih tepat dalam situasi di masa mendatang.
Mengapa Observasi Sangat Penting untuk Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik
Ada banyak hal yang dapat dipelajari dari cara para matematikawan kuno mengambil inspirasi dari dunia di sekitar mereka untuk praktik dan studi mereka. Hal ini masuk akal karena pada masa itu, matematika lebih didorong untuk meringankan kesulitan masalah praktis sehari-hari: merepresentasikan kuantitas besar secara ringkas, bagaimana membagi lahan yang berbentuk tidak beraturan secara merata, menghitung bunga pinjaman, dan sebagainya. Jawaban atas masalah-masalah ini memiliki banyak implikasi teoretis yang lebih luas, tetapi didorong oleh pengamatan dunia nyata dan membantu menginformasikan praktik-praktik di masa mendatang.
Anda tidak selalu dapat memunculkan atau mengingat rumus atau perilaku sempurna untuk memprediksi atau menjelaskan segala sesuatu. Terutama ketika Anda tidak memiliki keuntungan dari kemajuan dan ketelitian matematika selama 2.000 tahun sebagai landasan. Di zaman kita sekarang, kita cenderung mencemooh temuan anekdot, dan dalam banyak kasus (matematika, ilmiah, medis), itu benar adanya. Tapi kita tidak membicarakan itu sekarang! Observasi adalah alat yang sangat ampuh, mungkin yang paling ampuh, dalam hubungan interpersonal. Ini bisa berupa hubungan di dalam perusahaan Anda atau hubungan eksternal dengan pengguna, pelanggan, atau mitra.
Menggunakan Pengalaman untuk Meningkatkan Keputusan di Masa Depan
Namun, masalah besar dengan observasi adalah sifatnya yang berdasarkan pengalaman. Tidak mungkin Anda mencoba mengamati sesuatu sebelum hal itu benar-benar terjadi, dan terkadang menunggu sampai sesuatu benar-benar terjadi untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan sudah terlambat.
Di sinilah perhitungan proaktif berperan. Anda menggunakan pengetahuan Anda tentang situasi serupa untuk membangun ekspektasi tentang apa yang Anda harapkan akan terjadi, dan Anda dapat mempersiapkan diri sebelumnya untuk mengatasi situasi tersebut dan mengarahkannya menuju hasil yang Anda inginkan. Ini bukan Teorema Pythagoras, tetapi dalam konteks hubungan sosial dan bisnis, ini tetap merupakan pendekatan yang sangat terencana.
Siklus Pengamatan dan Perhitungan
Keduanya membentuk sebuah siklus. Anda mengamati sesuatu, Anda belajar darinya, pengamatan itu menjadi dasar perhitungan Anda di masa depan, perhitungan tersebut membantu Anda mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk situasi di masa mendatang, dan seterusnya. Ini seperti permainan sulap.
Menerapkan Observasi pada Rapat dan Hubungan Bisnis
Dengan mengingat hal itu, Anda dapat mulai melihat bagaimana menerapkannya pada bisnis dan hubungan Anda. Dari mana pengamatan Anda berasal, apa saja yang diamati, dan di mana pengamatan tersebut dicatat?
Kemungkinan besar, catatan tersebut berasal dari pertemuan dan kegiatan Anda, sehingga pengamatan tersebut tersimpan dalam ingatan Anda dan (idealnya) dalam catatan atau notulen yang telah direkam. Oleh karena itu, saat Anda menyusun catatan dan notulen, Anda harus mempertimbangkan bagaimana memanfaatkannya sebaik mungkin sebagai arsip dari apa yang Anda amati dan alami dalam pertemuan tersebut.
Beberapa hal penting yang mungkin ingin Anda catat pengamatannya meliputi:
- Pengaturan waktu
- Budaya yang diamati
- Sejarah lisan
- Orang-orang yang hadir (beserta tanggung jawab mereka)
- Kekhawatiran yang disampaikan
Kemudian, ketika Anda harus melakukannya lagi, Anda dapat melihat kembali pengamatan tersebut dan mulai mengajukan pertanyaan seperti:
- “Bagaimana saya bisa melakukan ini dengan lebih baik lain kali?” atau
- “Apa yang akan saya lakukan jika mereka mengatakan <ini> sebagai gantinya?”
Itulah perhitungan Anda.
Membangun Kemampuan Pengambilan Keputusan Bisnis yang Lebih Baik Melalui Pengalaman
Bagian terbaiknya adalah, terlepas dari semua kerja pikiran, pembuatan hipotesis, dan perhitungan, apa yang Anda temukan tetaplah sebuah pendekatan terhadap situasi dunia nyata konkret yang akan Anda alami. Hal itu membuatnya terasa jauh lebih mudah didekati, dan sangat mudah untuk melihat kapan dan bagaimana hal itu membuahkan hasil saat Anda mulai menerapkan pelajaran-pelajaran ini. Ditambah lagi, mungkin Anda akan merasa nyaman atau bahkan bangga karena mengetahui bahwa Anda menggunakan praktik-praktik yang telah digunakan dan disempurnakan sejak zaman kuno! Sama seperti orang-orang zaman dahulu, Anda akan merintis teori praktik Anda sendiri yang sepenuhnya didorong oleh pengalaman dan pengamatan Anda terhadap dunia di sekitar Anda.
Penulis: Matthew Pollard
Direproduksi dengan izin dariSIOS